Wir haben wieder geöffnet!

Es kann endlich wieder losgehen und wir freuen uns riesig. Vorerst werden wir bis Ende Juni freitags bis sonntags sowie an Feier- und Brückentagen unsere Outdoor-Erlebniswelten Almgolf, SalzburgerLand Kletterpark & FunFußball, die BaumChalets und den Salzburger Alm Biergarten öffnen.
 

 Outdoor-ErlebnisweltenSalzburger Alm Biergarten
Freitag14 - 20 Uhr14 - 20 Uhr
Samstag, Sonntag, Feier- & Brückentage10 - 20 Uhr10 - 20 Uhr

Sei versichert, dass wir alle erforderlichen Hygienemaßnahmen und Sicherheitsvorkehrungen getroffen haben um Dir einen sicheren Aufenthalt im Alpenpark Neuss gewährleisten zu können. Alles, was Du zu Deinem Besuch bei uns wissen solltest, findest Du hier.

Wir freuen uns auf Dich!

Dein Alpenpark-Team
 

Jetzt Tickets sichern

1,5 Meter
Abstand halten

Medizinische Mund-/ Nasenschutzpflicht

Wir nutzen die luca-App zur sicheren Kontaktdatenübermittlung**

Zutritt für Hotelgäste und Gruppen (max. 10 Haushalte) nur gegen Vorlage eines offiziellen negativen COVID-Tests**

Regelmäßig Hände waschen & desinfizieren

Wir empfehlen eine kontaktlose Bezahlung

Bitte beachte bei Deinem Besuch unsere Hygiene- und Sicherheitsregeln.

Wie übermittle ich meine Daten für eine eventuell nachfolgende Kontaktaufnahme?

*Bitte lade Dir vor Deinem Besuch die offizielle luca-App herunter. So kannst Du Dich am Tag Deines Besuches über einen QR-Code am Eingang unserer Gastronomie sowie vor einer Übernachtung in unseren BaumChalets registrieren. Deine Vorteile: Eine verschlüsselte, sichere und verantwortungsvolle Datenübermittlung sowie eine Information direkt über das Gesundheitsamt.

Gilt eine generelle Mund-/Nasenschutzpflicht?

Ja, auf dem gesamten Alpenpark Gelände ab dem Erreichen des Parkplatzes ist das Tragen eines medizinischen Mund-Nasen-Schutzes oder FFPs-Maske verpflichtend. Von dieser Regelung ausgenommen sind Kinder von 0 - 6 Jahren. In den Erlebniswelten Almgolf, SalzburgerLand Kletterpark und FunFußball ist das Tragen einer Maske während der Spiel- / Kletterzeit nicht zwingend erforderlich. Sollte ein Abstand von mind. 1,5 Metern zu anderen Gästen nicht eingehalten werden können, greift die Maskenpflicht hier dennoch wieder.
Bitte beachte, dass wir Schutzvisiere und ärztliche Atteste nicht akzeptieren können.

Mit wie vielen Personen darf ich den Alpenpark Neuss besuchen?

Aktuelle Regelungen in Betracht auf Gruppengrößen und Zusammensetzung verschiedener Haushalte sind bitte vor einem Besuch bei uns zu beachten.

Wo kann ich Tickets kaufen?

Deine Tickets kannst Du in unserem brandneuen Ticket-Shop kaufen. Hier kannst Du schnell und einfach Deine Erlebnistickets von zu Hause aus buchen und Dir Startzeiten reservieren. So können wir einen reibungslosen Ablauf am Tag Deines Besuches sicherstellen und den Umgang mit der gesetzlich vorgeschriebenen Limitierung der Besucherzahl im Interesse aller erleichtern. Bitte beachte, dass wir daher nur Online-Tickets anbieten und ein Ticketkauf vor Ort nicht möglich ist:


Muss ich mich beim Kauf auf ein Datum und ein Zeitfenster festlegen?

Ja, unsere Tickets werden ausschließlich mit festem Besuchsdatum sowie festem Besuchszeitfenster verkauft. Nur in dem vorab ausgewählten Zeitraum sind die Tickets gültig. Dies wird vor Ort kontrolliert.
 

Mein gewünschtes Datum und/oder Zeitfenster kann nicht ausgewählt werden?

Das gewünschte Datum und/oder Zeitfenster ist ausverkauft. So stellen wir sicher, dass es in unserem Park nicht zu voll wird und der Sicherheitsabstand von jedem Besucher und Mitarbeiter stets eingehalten werden kann. Wir freuen uns auf Deinen Besuch zu einer anderen Zeit.


Kann ich das gewählte Datum und/oder Zeitfenster nachträglich nochmal wechseln?

Nein, der beim Buchen ausgewählte Zeitraum ist verbindlich und kann nach Buchungsabschluss nicht mehr verändert werden.


Was mache ich, wenn ich keinen Online-Zugang habe?

Bitte melde Dich in diesem Fall telefonisch unter 02131 12 44 0 am Service Center. Wir helfen Dir gerne weiter!
 

Was muss ich bei meinem Besuch beachten?

Aufgrund der geltenden Maskenpflicht ist das Tragen eines medizinischen Mund/-Nasenschutzes in allen Bereichen jeglicher Art verpflichtend. Darüber hinaus gilt die gängige Abstandsregelung von mindestens 1,50 Metern sowie ebenfalls die Nies- und Hustenetikette. Des Weiteren empfehlen wir Dir häufiges und gründliches Händewaschen.

Brauche ich bei Kindergeburtstagen und Gruppenevents einen negativen Corona-Test?

**Ja. Gruppenaktivitäten wie zum Beispiel Kindergeburtstagen (max. 10 Haushalte) ist der Zutritt nur gegen Vorlage eines offiziellen negativen COVID-Test (nicht älter als 48 Stunden), einer Impfdokumentation über eine seit mind. 15 Tagen vollständig abgeschlossene Schutzimpfung gegen das Corona-Virus oder eines offiziellen positiven PCR-Test-Ergebnis (mind. 28 Tage, max. 6 Monate alt) sowie gültigen Lichtbildausweises gestattet. Diese Regelung gilt für alle Besucher ab 6 Jahren.

Ein Schnelltest / Selbsttest ohne offiziell ausgestelltes Ergebnis ist NICHT zulässig. Eine eigene Teststation bieten wir aktuell nicht an.

Alle verfügbaren Gruppenevents und die dazugehörigen Restriktionen wie zum Beispiel erlaubte Gruppengrößen findest Du in unserem Shop.

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Ist der Indoor-Bereich geöffnet?

Bitte beachte, dass die Piste inklusive unserer Alpenpark Skischule vorerst geschlossen bleibt. Auch unser gastronomischer Innenbereich sowie der Sportshop haben vorübergehend nicht geöffnet.

Ist die Gastronomie im Alpenpark Neuss geöffnet?

Ja, gastronomisch versorgen wir Dich in unserem Salzburger Alm Biergarten mit leckeren Speisen & Getränken:

✔️ Um eine eventuelle Nachverfolgung realisieren zu könne, ist auch eine Registrierung über die luca-App in unseren gastronomischen Bereichen verpflichtend. Wir halten am Eingang entsprechende QR-Codes bereit, über die Du Dich ganz einfach einchecken kannst
✔️ Bitte beachte, dass wir bis einschließlich Freitag, den 02.07.2021 keine Tischreservierungen annehmen. Wir werden Dir - je nach Verfügbarkeit - vor Ort einen Tisch zuweisen
✔️ Unsere Tische stehen in ausreichendem Abstand auseinander
✔️ Unser Team trägt medizinischen Mund-/ Nasenschutz
✔️ Deinen medizinischen Mund- / Nasenschutz benötigst Du auf dem Weg zum Sitzplatz und auf dem Weg zum stillen Örtchen. Am Tisch kannst Du die Masken selbstverständlich abnehmen

Benötige ich einen negativen Corona-Test für die Übernachtung im BaumChalet?
 

**Ja. Übernachtungsgästen ist der Zutritt nur gegen Vorlage eines offiziellen negativen COVID-Test (nicht älter als 48 Stunden), einer Impfdokumentation über eine seit mind. 15 Tagen vollständig abgeschlossene Schutzimpfung gegen das Corona-Virus oder eines offiziellen positiven PCR-Test-Ergebnis (mind. 28 Tage, max. 6 Monate alt) sowie gültigen Lichtbildausweises gestattet. Diese Regelung gilt für alle Besucher ab 6 Jahren.

Ein Schnelltest / Selbsttest ohne offiziell ausgestelltes Ergebnis ist NICHT zulässig. Eine eigene Teststation bieten wir aktuell nicht an.
 

Wie wird für die Sauberkeit und Hygiene in den BaumChalets gesorgt?
 

✔️ 4 Sterne Superior Klassifizierung durch Deutschen Hotel- und Gaststättenverband (DEHOGA)
✔️ Zimmerreinigung mit professionellen, zertifizierten Reinigungsmitteln von unserem Hygienepartner IGEFA
✔️ Festangestellte MitarbeiterInnen im Hauswirtschaftsdienst, interne Checklisten, Qualitätschecks und vieles mehr
✔️ Spezielle Hygienebezüge für unsere Taschenfederkernmatratzen von unserem Partner FBF bed & more
✔️ Hochwertige, synthetische Bettwäsche für besseren Schlafkomfort auch für Allergiker
✔️ Bereitstellung von Seife und Pflegeprodukten von unserem Partner ADA Cosmetics
✔️ Kostenlose Frottee-Slipper, hygienisch verpackt von unserem Partner PAM Berlin
✔️ Professioneller Gästewäscheservice (auch chemische Reinigung) durch unseren Partner LUNA
✔️ Zertifizierter Partner bei der Hotelwäsche, Nedlin Hospitality
✔️ Regelmäßige Grundreinigungen der Matratzen, Teppiche und Lüftungsanlagen
✔️ Wasserkocher in jedem Zimmer, gut zum Desinfizieren mit heißem Wasser bei Geschirr und Gläsern
✔️ Online Gäste-Informationssystem von Code2Order, zu nutzen mit dem eigenen Endgerät

 

Wie wird in der aktuellen Zeit zusätzlich auf Hygiene geachtet?
 

✔️ Spezielle Reinigung/Desinfektion aller neuralgischen Touchpoints
✔️ Wertvolle Hinweise im Zimmer zur Reduzierung der Ansteckungsgefahr
✔️ Wechsel zu Einmalreinigungstüchern
✔️ Kürzere Intervalle bei der Desinfizierung der Lüftungsanlagen
✔️ Wir verzichten aktuell auf Dekokissen
✔ Hygieneschutz für TV-Fernbedienung
✔️ Unsere MitarbeiterInnen werden noch häufiger geschult, Schwerpunkt Hygiene

Darüber hinaus achten wir auch in unserem Team gemeinsam auf die Einhaltung der neuen Hygienestandards. Alle Maßnahmen wurden in enger Abstimmung mit unserer Betriebsärztin und den Arbeitsschutzbeauftragten abgestimmt.


Wird aktuell ein Frühstück angeboten?
 

Um die coronabedingten Abstandregeln ausnahmslos einhalten zu können, findet auch unser Frühstück aktuell in Zeitslots zwischen 8 - 11 Uhr statt. Das Frühstück wird wie gewohnt als Buffet angeboten.

Bei der Anreise im Hotel Fire & Ice kann aus einem Zeitslots gewählt werden. Sollte die Wunsch-Frühstückszeit bereits ausgebucht sein, bitten wir darum, sich für ein anderes Zeitfenster zu entscheiden.